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    1. 客戶中心

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      產品中心 客戶中心 銷售網點
      聯系我們

      電話:0373-5893888 5866661

      傳真:0373-5891818

      免費服務熱線:400-6677-799

      網址:www.bayiwei.cn

      地址:國家(新鄉)化學與物理電源產業園區

      服務宗旨 

         消費者滿意,做到用戶一個電話無牽無掛

      **好的維修質量

       確保確保產品修復后正常使用90天以上。**真誠服務,熱情感動客戶。

      **快的維修速度 

         A.正常工作24小時響應消費者的投訴,并上門處理問題。

         B.對所有報修用戶,市區24小時內上門并解決問題,市外郊區48小時內上門并解決問題。

         C.公司服務中心隨時監控每一單服務信息的當前處理、完成情況。確保對報修用戶全方位跟蹤服務。 

      **佳的服務態度 

         服務中心接線、維修人員提供服務時,態度真誠。服務中心熱情接待每位用戶,做到有問必答,有信必復,當天送給讓用戶滿意的答復。維修人員對其維修過程要與用戶達成共識,保證維修過程清晰暢通。

      檔案式管理服務模式

      海寶電器建立有完善的客戶基礎服務檔案系統,根據客戶基礎檔案系統采取6大服務舉措,更好更快更優的為廣大消費者客戶提供**全面的服務。

      1,根據客戶檔案系統,完善售后服務網絡。海寶產品銷售到哪里,售后服務就延伸到哪里。2000多家售后服務網點,真誠為用戶服務。
      2,根據客戶檔案系統進行備件存儲,以便為消費者提供及時的維修服務。
      3,根據客戶檔案系統,銷售網點提供換機備用機儲備

      4,根據客戶檔案系統,合理分配服務周轉期
      5, 400電話熱線進行工單監控

      6,主動進行客戶回訪,提供主動式服務。


      售后服務模式:
      1,從購機之日起(憑發票)整機保修一年,主要部件保修3年

      2,洗衣機冷柜產品商業服務及公共集體使用的整機保修3個月洗衣機主要部件保修半年,冷柜產品主要部件保修一年

      3,家電下鄉產品,洗衣機整機包修一年,雙筒洗衣機主要部件包修5年 冷柜產品整機保修一年,主要部件包修5

      4,主要部件包括:
      半自動洗衣機產品包括:電機,洗排開關,定時器,電容
      全自動洗衣機產品包括:電腦板,離合器,電容,電機
      冷柜產品包括:壓縮機,溫控器

       

      免費服務熱線:400-8788-688

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